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Bloqueo de mensajes de email
salientes tras instalar VirusScan Enterprise 8.0i
Tras publicar la versión 8.0i de VirusScan Enterprise, hemos recibido diversas incidencias de usuarios relativas a la imposibilidad de envío de mensajes de correo electrónico. El motivo de ello es la tarea de Protección de Acceso de VirusScan, la cual incluye una regla de protección para evitar el envío masivo de correo electrónico.
¿Como detectar si el problema de envío de mensajes salientes es
debido a la tarea Protección de Acceso?
- Pulsar con el botón derecho del mouse sobre el icono de VirusScan
en la barra de tareas, y seleccionar Consola de VirusScan
- Pulsar con el botón derecho del mouse sobre la tarea Protección de Acceso, y
seleccionar Ver Registro
En caso de que esta tarea hubiera bloqueado algún mensaje, el registro mostraria algo
similar a lo siguiente (es sólo un ejemplo):
...
01/12/2004 13:02:13 Bloqueado por regla de bloqueo
de puertos MAPISP32.EXE Impedir que los gusanos de correo masivo envíen correo
192.168.0.1
...
El ejemplo anterior, muestra que se ha impedido al ejecutable MAPISP32 el envío de
mensajes de correo electrónico.
¿Cómo evitar este problema?
Basándonos en el ejemplo anterior, la solución sería excluir el proceso MAPISP32 en la
regla Impedir que los gusanos de correo masivo
envíen correo, para ello:
- Pulsar doble-click sobre la tarea Protección
de Acceso, y doble-click sobre la regla Impedir
que los gusanos de correo masivo envíen correo.
- En la casilla procesos excluidos debería añadirse el
nombre del ejecutable que ha sido bloqueado. En el ejemplo anterior este era MAPISP32.
Pulsar sobre Aceptar.
SATINFO, VIRUSCAN SPAIN SERVICE 23 de Diciembre de 2004
