Cómo enviar muestras

Al ser una constante la aparición de nuevas variantes de virus, que los antivirus no conocen y en consecuencia no controlan ni eliminan, hemos hecho que nuestras utilidades pidan que se envíen muestras de ficheros sospechosos no identificados para analizar y pasarlos a controlar en siguientes versiones, con lo que solucionar el problema vírico muchas veces antes de que los antivirus lo conozcan.

Para ello se pide que se nos envíen muestras para analizar anexadas a un mail dirigido a virus@satinfo.es , indicando como ASUNTO el número de asociado con SATINFO.

Para mayor seguridad de que no sean interceptadas dichas muestras por otros filtros Antivirus, recomendamos enviarlas en un ZIP o RAR con password VIRUS, (con opciones avanzadas del WINZIP o WINRAR). A su recepción las analizaremos e implementaremos su control y eliminación, si procede, en la nueva versión del EliStarA, al la vez que se lo notificaremos respondiendo dicho correo.

Paralelamente estas muestras se envían directamente a McAfee para que las implementen en próximas versiones del antivirus.

Además de las muestras que solicitan nuestras utilidades, pueden enviarnos ficheros sospechosos no detectados por el antivirus, para su análisis, indicando en tal caso el motivo de la sospecha al respecto y tras analizarlas, se informará, si procede, de la utilidad con la que pasamos a controlarlas. Al mismo tiempo, si dichas utilidades detectan, por FALSO POSITIVO, un fichero que se sabe que no es vírico, pueden enviárnoslo igualmente indicando su comentario sobre el particular, para proceder en consecuencia.

Todo ello beneficia a todos nuestros asociados, por lo que agradecemos su colaboración al respecto.

SATINFO, SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA INFORMÁTICA

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